MODENIA LINZ · KUNDENSERVICE
Häufig gestellte Fragen
Wir sind für dich da. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle deine Lieblingsstücke aus, lege sie in den Warenkorb und schließe deine Bestellung an der Kassa ab. Einfach und bequem.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt an der Kassa angezeigt. Dort kannst du die für dich passende Zahlungsart auswählen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du möchtest etwas ändern? Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns.
Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist dies in der Regel nicht mehr möglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Falls du sie nicht findest, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Sollte die E-Mail fehlen, helfen wir dir gerne weiter.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Werktagen geliefert.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Ist der Versand kostenlos?
Ja! Bei Modenia Linz genießt du kostenlosen Versand in ganz Österreich. Ganz ohne Mindestbestellwert.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs.
Woher werden die Artikel versendet?
Unsere Artikel werden direkt von internationalen Versandpartnern verschickt. Der Versand kann deshalb außerhalb der Europäischen Union beginnen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, erhältst du die entsprechenden Angaben.
Du hast Fragen zum Lieferstatus? Wir sehen gerne für dich nach.
Was passiert, wenn sich meine Lieferung verspätet?
Manchmal kommt es beim Transport zu unerwarteten Verzögerungen.
Wenn du dir Sorgen um deine Bestellung machst, melde dich einfach bei uns. Wir prüfen den Status und helfen dir weiter.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Wir bieten dir gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen.
Bitte beachte die jeweiligen Rückgabebedingungen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kannst du dich über unser Kontaktformular an uns wenden.
Wir erklären dir die nächsten Schritte und teilen dir die passende Rücksendeadresse mit.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Je nach Rücksendeadresse kann eine internationale Rücksendung erforderlich sein.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Deine Rückerstattung erfolgt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Vorgaben.
Wie schnell der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt auch von deinem Zahlungsanbieter ab.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Das tut uns leid. So sollte deine Bestellung natürlich nicht ankommen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels.
Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir, eine passende Lösung zu finden.
Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Wir möchten, dass du dich in deinen neuen Lieblingsstücken rundum wohlfühlst.
Achte deshalb auf die Größenangaben und Produktinformationen auf der jeweiligen Produktseite.
Du bist unsicher? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Kann die Farbe vom Produktbild abweichen?
Wir bemühen uns, unsere Artikel möglichst realistisch darzustellen.
Je nach Bildschirm und Lichtverhältnissen können Farben jedoch leicht unterschiedlich wirken.
Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wir sind gerne für dich da. Über unser Kontaktformular kannst du uns jederzeit eine Nachricht senden.
Wähle einfach das passende Anliegen aus und beschreibe uns kurz, wie wir dir helfen können.
Was sollte ich bei einer Anfrage angeben?
Wenn deine Frage eine Bestellung betrifft, gib bitte deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.
So können wir dein Anliegen schneller zuordnen und dir gezielt weiterhelfen.
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Der verantwortungsvolle Umgang mit deinen persönlichen Daten ist uns wichtig.
Wie deine Daten verarbeitet werden und welche Rechte du hast, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
Noch Fragen? Wir sind für dich da.
Du hast noch Fragen oder brauchst persönliche Unterstützung? Schreib uns einfach über das Kontaktformular unten. Wir helfen dir gerne weiter.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wir beantworten Ihre Anfrage an Werktagen so schnell wie möglich.
Wählen Sie bitte ein Thema aus und geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an.